Términos y Condiciones
Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar el comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo
CPF (Número de Identificación Fiscal Brasileño)
Número de teléfono
Correo electrónico
Hora de entrada / número de vuelo (si corresponde)
Hora de salida
Nombres de otros huéspedes (si los hay);
Métodos de pago, reservas, alquiler y depósito de seguridad
Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación del 50% del importe total del alquiler. El importe restante del alquiler se cobrará al momento del check-in, antes de entrar en la propiedad.
El pago correspondiente al 50% de la reserva se puede realizar mediante transferencia bancaria.
El pago del importe restante del alquiler, más el cargo por limpieza y el depósito de seguridad debe realizarse en efectivo al momento de firmar el contrato y recibir las llaves.
Para asignar su pago, siempre requerimos la confirmación de la transferencia por correo electrónico.
Su reserva se validará en el momento en que el departamento de reservas de MME Hospitalidade envíe un correo electrónico de confirmación.
Si, por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad, la propiedad alquilada no está disponible, ofrecemos a nuestros clientes la opción de una propiedad similar o un reembolso completo de todos los importes pagados.
Check-in
Horario de check-in: de 14:00 a 22:00
El cliente debe informarnos de su hora de llegada y proporcionar su número de contacto. Sin esta información, no se podrá realizar el check-in. Durante el proceso de check-in, el cliente debe llamar a nuestro departamento de check-in al 82 99947-0628 hasta 1 hora antes de su llegada a la propiedad. Tras recibir la llamada, uno de nuestros empleados lo esperará en la entrada de la propiedad reservada.
Si el cliente llega antes de nuestra hora oficial de check-in, las 14:00, puede dejar su equipaje en una habitación hasta que la propiedad esté completamente lista a la hora acordada. Si el apartamento está disponible y el cliente desea garantizar la posibilidad de un check-in anticipado, se puede gestionar un cambio entre las 6:00 y las 14:00 con un cargo adicional. Este importe debe abonarse por adelantado.
Para check-ins entre las 22:00 y las 6:00, se deberá abonar el equivalente al alquiler del día anterior.
Check-out
Hora de salida: de 6:00 a 12:00
Un empleado de MME Hospitality o el propietario se reunirá con el cliente en su apartamento (la hora se programará con antelación en el contrato de alquiler) para inspeccionar la propiedad, recibir las llaves y devolver el depósito de seguridad.
Para salidas entre la 1:00 p. m. y las 6:00 a. m., se cobrará el equivalente al alquiler del día siguiente. Si el cliente no realiza la salida a la hora acordada, tras un período de gracia de 30 minutos, se le aplicará una multa de 50 reales. Después de la 1:00 p. m., el importe será equivalente al alquiler de un día completo. Este importe deberá abonarse a la llegada.
Cancelación y cambios de reserva
Política de cancelación
• Flexible – 30 días - Los huéspedes pueden cancelar sin coste hasta 30 días antes de su llegada. Se cobrará el 100% del precio total si cancelan dentro de los 30 días previos a su llegada.
• No reembolsable, temporada alta, Nochevieja, Carnaval y Semana Santa - Se cobrará el precio total de la reserva si cancelan en cualquier momento.
Política de No Presentación
• No Reembolsable - Se cobrará el importe total de la reserva en caso de no presentarse.
MME Hospitality se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, si se produce alguna de las siguientes circunstancias: exceso del número máximo de ocupantes establecido en nuestro sitio web, alteración de la tranquilidad del vecindario o incumplimiento de las normas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, presencia de mascotas sin nuestra autorización, o impago del alquiler completo o del depósito de seguridad.
Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, MME Hospitality no se responsabiliza de los problemas de conectividad ni de los inconvenientes derivados de estos. Estos servicios son proporcionados por compañías de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas o interrupciones con la conexión a internet o la señal de televisión, no se reembolsará el importe del alquiler.
Responsabilidades y Obligaciones de Nuestros Huéspedes
El huésped asume plena responsabilidad por la propiedad que ha alquilado, así como por cualquier objeto perteneciente al condominio. Lo mismo aplica a los demás residentes y visitantes. El cliente, así como todos los ocupantes del apartamento y sus visitantes, deben cumplir con el reglamento del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento del reglamento serán pagadas de inmediato por el cliente. Además, estas multas pueden dar lugar a la rescisión anticipada del contrato de alquiler sin reembolso.
Visitas
Algunos condominios no admiten visitas. Por favor, contáctenos antes de realizar cualquier reserva donde se esperen visitas para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.
Algunas reservas no incluyen el consumo de electricidad ni gas; es necesario consultar su contrato de alquiler. En caso de cargos por electricidad, el cliente deberá abonar las facturas equivalentes a la duración de su estancia al finalizar la reserva o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.